¿Quieres saber cómo protegemos tu información? En este documento te explicamos de forma clara y sencilla cómo gestionamos tus datos personales y qué derechos tienes.

Datos que recopilamos

Recogemos información solo cuando es necesaria para los fines legítimos del servicio.

• Datos de contacto como nombre, correo electrónico y número de teléfono cuando completas formularios.
• Información técnica sobre tu dispositivo, dirección IP y actividad en la plataforma para mantener la seguridad.
• Registros de tus transacciones y alertas para ofrecer seguimiento y soporte adaptado.
• Preferencias de notificación y configuraciones para personalizar tu experiencia.

Cómo usamos tus datos

Utilizamos tu información exclusivamente para prestar el servicio, mejorar la plataforma y cumplir la normativa.

• Gestionar el acceso y uso seguro de la plataforma y los servicios asociados.
• Enviar notificaciones y alertas relevantes sobre seguridad o incidencias.
• Cumplir obligaciones legales y responder ante solicitudes de autoridades competentes.
• Analizar y mejorar procesos internos sin afectar tu privacidad.

Base legal para el tratamiento

Solo tratamos tus datos cuando existe una base jurídica legítima.

El tratamiento se fundamenta en el consentimiento informado, la ejecución de un contrato o el cumplimiento de obligaciones legales vigentes en España y la Unión Europea.

Comunicación de datos

No compartimos tus datos con terceros salvo en los casos aquí descritos.

• Proveedores de servicios tecnológicos que ayudan en el funcionamiento seguro de la plataforma, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades regulatorias y fuerzas de seguridad cuando sea requerido por ley.
• Transferencias dentro de la Unión Europea bajo protección adecuada y cumpliendo el RGPD.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para salvaguardar tu información frente a accesos no autorizados, alteraciones y divulgación. Revisamos periódicamente los procedimientos y limitamos el acceso solo al personal necesario. Aunque hacemos todo lo posible para proteger tus datos, ningún sistema es infalible. Por eso, te informaremos sin demora ante cualquier incidente relevante.

Tus derechos

Tienes derecho a controlar cómo se utiliza tu información personal.

• Acceder a los datos personales que guardamos sobre ti.
• Solicitar la rectificación de información incorrecta o desactualizada.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios o se revoque el consentimiento.
• Limitar el tratamiento o solicitar la portabilidad de tus datos en ciertos casos previstos por la ley.

Uso de cookies

Utilizamos cookies esenciales y analíticas para mejorar tu experiencia y garantizar la seguridad en la plataforma.

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Contacto

Si tienes dudas sobre cómo gestionamos tu información, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento.

Cambios en la política

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o de funcionamiento. Te informaremos de los cambios relevantes.